Источник актуальной информации – для профессионалов

Платежи: карточные, электронные, Интернет и мобильные.  Технологии: ID, NFC, RFID. Решения: IT, CRM, ERP. Инновации. Опыт. Бизнес. Соцпроекты.

Вторник, 22 Август 2017

Курсы валют НБУ

EUR 30,08
USD 25,45
RUR 0,43
Прошедшие события
23 апреля 2013

11 и 12 апреля 2013 года компания Worldwide Expert провела II международную ежегодную конференцию «WE Мобильные финансовые услуги 2013».

В течении двух дней своим видением возможных путей развития индустрии делились представители ведущих мобильных операторов, финансовых учреждений и разработчиков программного обеспечения.

«Мобильный телефон – это банк будущего» -  так звучала главная тема конференции, которой и были посвящены доклады  и актуальные дискуссии форума.

 

О главных тенденциях рынка мобильных финансовых услуг рассказал в своей презентации Angel Dobardziev, начальник отдела управления исследованиями на развивающихся рынках телекоммуникаций, OVUM (Великобритания).

 

В своей презентации «Раскрытие потенциала мобильных финансовых услуг на рынке. Как выявить и оценить неиспользованные возможности»  Angel Dobardziev описал сценарий «полной нирваны» мобильных платажей, когда уже не останется таких сфер жизни, где нельзя будет расплатиться с помощью мобильного телефона. Всего пару «тачев» на вашем мобильном устройстве и вы счастливый обладатель банки колы из автомата, такси и парковка оплачены, билет на концерт Мадонны приобретен.

Для претворения данного сценария в жизнь одной из главных задач эксперт обозначил всестороннее просвящение потребителя.

- Многие люди или ничего не знают о мобильных платежах, или же относятся к ним заранее негативно.  Поскольку им кажется, что это очень сложно и небезопасно,  - заметил Angel Dobardziev.  - Людей нужно приучить использовать мобильный телефон для оплаты всего и вся.

Для того чтобы избавить людей от стереотипов и страхов и объяснить, что мобильный телефон может стать им добрым другом и помощником в повседневной жизни компаниям нужно больше внимание уделять мероприятиям по просвящению рынка. По мнению зарубежного специалиста  повсеместному внедрению мобильных платежей может поспособствовать грамотный маркетинг. Важно предлагать различные скидки и программы лояльности для того, чтобы убедить людей, что платить с помощью мобильного телефона не только быстро и безопасно, но еще и более выигрышно по деньгам.

 

О важности грамотной маркетинговой стратегии говорила в своем докладе «Эволюция мобильных технологий.  Как мобильный телефон становится важным инструментом в борьбе за потребителя»  и Екатерина Петрова, руководитель телеком направления, Nielsen, Северо-Восточная Европа. По мнению эксперта на рынке мобильной е-коммерции  в борьбе за потребителя победят те компании, которые смогут найти свою целевую аудиторию,  быстро оптимизировать планы, измерить результаты и применить новые знания.

Интерес потребителей к электронным девайсам открывает широкие перспективы не только

для производителей, но и для ритейлеров, операторов или разработчиков приложений. Тенденция вполне понятна: потребители используют смартфоны и другие устройства, чтобы получить доступ к целому спектру новых возможностей помимо собственно связи.

- Задача игроков этого рынка – идти в ногу со временем и стараться использовать этот новый канал связи с потребителем, - указала Екатерина Петрова, руководитель телеком направления, Nielsen, Северо-Восточная Европа.

Екатерина озвучила интересную статистику. Согласно исследованию компании Nielsen большинство пользователей мобильных телефонов в России помимо своего устройства

имеют стационарный компьютер (77%) и ноутбук (68%). Процент пользователей компьютеров велик во всех возрастных категориях, в то время как ноутбуками чаще пользуется молодежь. Растет популярность планшетных компьютеров: 16% пользователей в России уже владеют этим типом устройств. При этом планшет является наиболее желаемым устройством для покупки. Наиболее активные пользователи планшетов относятся к возрастной группе от 25 до 34 лет (22%). В то же время, пользователи смартфонов более прогрессивны: 44% владельцев смартфонов ответили, что зачастую начинают пользоваться новыми технологиями раньше других потребителей.

Российские пользователи демонстрируют высокую степень удовлетворенности своими

смартфонами – средняя оценка 8,4 из 10. При этом больше всех довольны своим смартфоном владельцы Apple (средний балл 9,2 из 10), за ним идут пользователи HTC (8,6) и Samsung (8.5). Желание поменять или обновить свой смартфон вызвано, прежде всего, статусными факторами и желанием обладать последней технической новинкой.

Исследование Nielsen Global Smartphone Insights 2012 проводилось в первом квартале

2012 года. Всего было опрошено более 40 тысяч пользователей мобильной связи в 25 странах Азиатско-Тихоокеанского региона, Европы, Латинской Америки и Северной Америки.

 

Максим Евдокимов, генеральный директор, MOBI.Money представил презентацию «Мобильные платежи в России – все не как у других...» в которой дал свой прогноз о том,  «перешагнет» ли Россия эру «пластика».

По словам Максима у российских пользователей сегодня нет четкой привязки к какому-либо привычному для них платежному инструменту, каким является для жителей западных стран банковская карта. А потребность в альтернативе наличным платежам инструменте есть. В России, в отличие от западных стран, люди не любят жить в долг по кредитам и предпочитают тратить ровно то, что у них есть. И банковские услуги для многих россиян не всегда доступны. Полстраны живет в регионах, где один банкомат на 100 км, счета в банке имеет не более половины населения, а мобильные телефоны есть у всех! По разным оценкам в России приходится от 1.6 до 2.3 симки на человека.

Мобильный телефон имеет в России все шансы превратиться в универсальный платежный терминал прежде всего в силу своей 100%-й доступности любым категориям населения независимо от возраста, места жительства, материального достатка или технической и финансовой грамотности.

- Нашу платежную систему мы как раз и создавали как альтернативу непопулярным в стране банковским картам. Мы хотели, чтобы у каждого жителя нашей страны была возможность совершать платежи без обязательного открытия счета в банке, поэтому разработали возможность делать это со счета сотового оператора, - рассказал Максим Евдокимов.

 

О ключевых изменениях в поведении потребителя мобильных финансовых услуг рассказала в своем докладе Елена Якубовская, руководитель отдела исследований финансовой сферы, GfK Rus. Среди основных потребительских трендов Елена отметила местный патриотизм, эко-гражданство, надежность и безопасность, степень удовлетворенности и новое понимание ценности.

Получив опыт взаимодействия с обезличенными, глобальными брендами, потребители снова проявляют любовь ко всему локальному. Люди не только обращают внимание на экологичность местных продуктов и услуг, местный патриотизм становится характерным признаком статуса. Компании могут широко использовать эту возможность.

Увеличившийся объем информации по вопросам экологии побуждает потребителей задумываться о воздействии на окружающую среду. Распространение концепции «осознанного потребления» способствует формированию у потребителей ощущения, что каждое принятое решение о покупке каким-то образом характеризует его. При этом потребители все чаще ожидают ответственности и от компаний/брендов.

Не важно, каким путем – посредством использования привилегий, бонусных программ, приобретения необычных предложений, но потребители борятся за удовлетворенность от своей покупки. Принятие же бренда зависит от его готовности что-то «отдать», «поделиться».

 

Мир динамично развивается, потребители стремятся все делать быстрее и не хотят тратить время на ожидание одобрения по кредитам, очереди на оплату квитанции, внесение платежей, поиски терминалов для оплаты телефона, телевидения.

- Смартфоны меняют мир, в котором мы живем, - подчеркнула Елена Якубовская. – Они постоянно развиваются, плотно врастая в нашу жизнь. Они разрушают целые рынки.

По данным исследования компании GfK 76 % взрослых обладателей смартфонов используют их в процессе просмотра ТВ, 51 % - в процессе общения, 23 % при приеме пищи.

Таким образом, обладатели смартфонов являются более чем привлекательным объектом для поставщиков банковских услуг. И сегодня в сфере мобильного банкинга есть большой потенциал для роста.

 

Среди докладчиков и участников форума были представители следующих компаний и организаций: Ассоциация Электронные Деньги, OVUM (Великобритания), МТС, Русславбанк, Сбербанк, MOBI.Money, VISA, РayОnline, Visa QIWI Wallet, Промсвязьбанк, Альфа-Банк, Российский Микрофинансовый Центр, Связной Банк, GfK, Nielsen, Rocketbank.ru, Faktura.ru, MasterCard, RBK Money, Money@mail.ru, ПриватБанк и другие.

 

Спонсорами конференции выступили: Contact, Faktura.ru (ГК ЦФТ), PayOnline и OpenWay Group.

 

Своими впечатлениями о конференции поделился один из докладчиков:

Максим Евдокимов, генеральный директор MOBI.Money:

- Подобные мероприятия дают возможность заявить о себе в качестве эксперта в области мобильной и электронной коммерции. А это позволяет вести более конструктивное общение с другими игроками рынка, что существенным образом влияет на финансовые и коммерческие показатели компании.

http://www.worldwide-expert.co.uk/

Пост-релиз подготовила: Яна Покладюк

e-mail: yana.pokladyuk@vve.eu.com

Фото: Юрий Терещенко







Свежий номер
Карт Бланш №1-2 2016